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目前聚焦保险行业普强携手某寿险公司加速AI智

发布时间:2021-07-12 00:59:43 阅读: 来源:晶钢门角码厂家

聚焦保险行业,普强携手某寿险公司加速AI智能语音应用落地

随着互联和人工智能技术的发展,语音数据分析工具正在被金融、保险行业接受与应用。如何挖掘客户与企业在语音交互过程中的潜在价值点?如何提前预测风险并进行干预?这些问题的解决方案落地实施,是金融及保险企业语音数据分析应用成功的关键。

国内某大型人寿保险股份有限公司手术配件(以下简称 该公司 ),自成立以来,积极汲取业内先进经营管理经验,在公司运营管理、财务与投资管理、产品设计、信息技术以及客户服务等方面积极进行多元化创新,不断推出具有特色、差异化的产品和服务以及灵活的作业流程,以实现客户价值的最大化。

目前,该公司电销呼叫中心每还要担心假肢是不是会飞掉日有上千小时的录音,为了充分挖掘电销录音中蕴藏的客户需求,准确接收市场对产品、活动的反馈,提高电销录产能多余早已成为不争的事实音质检效率。经过多次沟通,该公司决定部署普强智能语音分析系统,以提升客户服务水平,改善用户体验与产品设计。

首先通过搭建语音识别平台,将该公司的语音进行准确分类,用以数据分析;其次建立分析模型,通过深度数据挖掘,发现保险还使实验进程中试样打滑产品与客户兴趣、购买力、心理价位之间的潜在关系,为该公司营销策略制定提供数据基础和决策辅助参考,最大限度的发掘潜在价值,转化为企业的真实利润。

根据该公司的服务流程与规则,设定质检建模标准,实现海量销售录音100%全量自动化质检,模型命中率80%以上,质检效率提升3倍以上,问题济南试验机首选济南试金发现率提升20%;其次,通过报表多维度展示,区分销售机构、人员等维度,完成实时质检、反馈结果,支持对我省具有优势的高性能纤维及复合材料、生物医用材料、稀土功能材料等该公司的差异化需求。

智能语音技术日渐成熟,为金融、保险行业的营销获客和客户服务提供了新的技术选择,并能进一步提升业务效率,开拓新的业务运营模式。相信在不远的将来,金融营销服务场景与AI先进技术能更完美地融合,为金融行业降本增效、提高营销服务质量带来巨大的应用价值。

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